その後、ユーザサポートからは、丁寧な文章が届いています。
文章は丁寧ですが、要するに言わんとすることは「元に戻してくれ」ってことです（笑）
それでも直らなければ、修理に出してくれってことです。
そもそも、ユーザサポートの方の人件費は、それがアウトソーシングであれ、社内に抱える人材であれ、どちらの場合も、ユーザサポートが「無料」と言うことは、すなわち商品（＝ThinkPad）の価格に「織り込まれている」と言うことなのです。
「とにかく元に戻してくれ」というサポートなら、ユーザサポートなんて必要ありません。
その分、商品の価格を下げてくれた方がいいです。
違いますか？
2005年6月6日 板倉雄一郎
2005年06月06日
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